Author:
Matri Ben Jemaa Aida,Tournois Nadine
Abstract
Dans un environnement concurrentiel accru, la mesure de l’usage d’Internet dans le cadre Business to Business (B to B) permet de suggérer des pistes de progrès inhérentes à cette utilisation et de savoir quels services d’Internet renforcer davantage afin de conquérir la satisfaction des clients . Cet article tente de développer une échelle de mesure de l’usage d’Internet dans le cadre B to B. Une échelle bidimensionnelle de 8 items a été testée sur deux échantillons de 140 et 292 répondants. Les indices attestent la qualité de l’échelle .
Reference62 articles.
1. Les opportunités de recherche en commerce électronique sur Internet Amami, M. & Rowe, F. (2000). , Actes du Vème Colloque AIM, 8-10 novembre, Montpellier.
2. Structural equation modeling in practice: A review and recommended two-step approach.;Anderson James C.;Psychological Bulletin,1988
3. The Impact of Internet Use on Business-to-Business Marketing;Avlonitis George J;Industrial Marketing Management,2000
4. On the evaluation of structural equation models;Bagozzi Richard P.;Journal of the Academy of Marketing Science,1988
5. Building customer relations over the Internet;Bauer Hans H.;Industrial Marketing Management,2002