Chapitre 4. Les mondes du tourisme, des mondes de services
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Publisher
Vuibert
Reference42 articles.
1. Value co-creation and customer citizenship behavior;Assiouras Ioannis;Annals of Tourism Research
2. Service Quality and Tourism;Augustyn Marcjanna;Journal of Travel Research
3. Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings on Customers and Employees;Bitner Mary Jo;Journal of Marketing
4. Service Blueprinting: A Practical Technique for Service Innovation;Bitner Mary Jo;California Management Review
5. The marketing of services: an approach;Blois K.J.;European Journal of Marketing
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