Abstract
Notre objectif est de mieux comprendre le rôle du télétravail dans la résilience pendant la crise sanitaire liée à la covid 19. Dans la lignée des travaux sur les nouvelles pratiques numériques, cette recherche explore ce rôle dans une dynamique de résilience. C’est sous l’angle de l’engagement que nous porterons une attention particulière. Pour cela, nous analysons les résultats de cinq enquêtes en ligne réalisées entre mars 2020 et février 2021. Le corpus résulte de la compilation de cinq sources différentes : des rapports écrits en mars 2020, une enquête narrative en avril 2020, une enquête quantitative en mai 2020, une seconde enquête narrative en décembre 2020 et enfin trois groupes de discussion en février 2021. Ainsi, la transcription du discours de 1299 managers et spécialistes est étudiée selon les méthodes d’analyse de données textuelles. Nous discutons tout d’abord des liens entre le télétravail, l’optimisme et la résilience, puis nous analysons les formes d’engagement, avant d’en étudier la dynamique. Nos résultats indiquent que le rôle du télétravail diffère selon que la résilience est individuelle ou collective. Il diffère également dans le temps et selon le processus de résilience que nous suggérons de diviser en trois phases : résilience préventive (avant la catastrophe), résilience réactive (pendant la catastrophe) et résilience curative (après la catastrophe). Nous utilisons les résultats de l’étude sur la résilience pour discuter des implications pour le développement du télétravail en tant qu’outil et pratique numérique. Nos résultats mettent également en évidence certaines limites qui constituent autant de pistes de recherche futures.