Surveillance numérique rhizomique, contradictions et pratiques managériales de contrôle : éléments d’analyse à partir du scandale de la Société Générale

Abstract

Les recherches suggérant que la numérisation a provoqué une rupture dans les systèmes de contrôle de gestion (SCG), en les faisant évoluer vers des formes rhizomiques, restent concentrées sur les aspects formels des SCG et demeurent spéculatives quant aux pratiques de contrôle managérial. Nous étudions comment les systèmes de surveillance numérique sont mis en œuvre dans la pratique, en examinant plus particulièrement leurs complexités, leurs ambiguïtés et leurs lacunes potentielles dans les organisations contemporaines. Pour conceptualiser notre enquête empirique, nous mobilisons l’approche foucaldienne de l’exercice du pouvoir, en établissant une distinction entre les systèmes de surveillance (observation et normes) et les pratiques de contrôle (examen). Notre analyse dresse un bilan nuancé de l’évolution des SCG et suggère que la numérisation de la surveillance au sein des organisations reste ancrée dans l’épistémè disciplinaire. Bien que les systèmes de surveillance numérique présentent certaines caractéristiques rhizomiques, nous avons identifié des contradictions entre les normes (notamment entre maîtrise du risque et profit) et mis en évidence l’importance des pratiques de contrôle dans la gestion de ces contradictions. Nous cherchons à savoir si ces contradictions sont non intentionnelles ou si elles ont été délibérément conçues pour réduire l’efficacité du contrôle dans des environnements numériques afin d’y préserver certaines pratiques.