Quels impacts des événements de vie personnelle du salarié sur ses relations de travail avec l’équipe ?

Abstract

La littérature en Gestion des Ressources humaines s’intéresse peu aux incidences possibles des événements de vie personnelle sur le comportement au travail des salariés, encore moins à celles sur leurs relations de travail avec leurs équipes. Quels impacts les événements de vie personnelle rencontrés par un salarié peuvent avoir sur ses relations de travail avec l’équipe ? L’article explore cette problématique par le biais du point de vue des managers. Une approche par les transferts interpersonnels a été utilisée comme cadre conceptuel général. Deux théories, affiliées à cette approche, ont été utilisées pour interpréter les données empiriques : la théorie du crossover et la théorie de l’échange social. Nous employons une méthodologie qualitative. Des entretiens semi-directifs ont été menés auprès de 27 managers d’une grande entreprise des Industries électriques et gazières françaises. Ils ont été analysés à partir d’un codage mixte, basé sur des concepts préexistants et émergents. L’article apporte deux contributions à l’étude du lien entre événements de vie et travail : il met en lumière les transferts (« crossovers ») négatifs (ex. : charge de travail, affects négatifs…) ou positifs (ex. : soutien émotionnel, instrumental…) survenant en séquences dynamiques entre les salariés en difficulté et leurs équipes ; il souligne l’influence que peut jouer la norme de réciprocité.