COVID-19 et le futur du télétravail : La perception et l’acceptabilité des employés

Abstract

L’une des principales mesures gouvernementales visant à endiguer la propagation du COVID-19 a été d’instaurer le télétravail obligatoire. Tant les dirigeants que les employés ont dû adapter leur mode d’interaction pour atteindre leurs objectifs. Cette étude examine l’acceptabilité du télétravail à l’aide de méthodes qualitatives et quantitatives. Le modèle a été développé à partir de 11 entretiens avec des managers d’une entreprise française. Suivant le paradigme de Churchill, un nouveau modèle a été pré-testé en utilisant un échantillon de convenance de 167 répondants. L’échantillon final est composé de 202 employés, de la même entreprise que les managers interrogés lors de la phase qualitative. Les résultats démontrent que l’évitement de la contamination n’est pas perçu comme utile à l’adoption du télétravail. L’étude souligne l’importance du modèle d’acceptation de la technologie et l’influence de l’environnement de travail, de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, de la capacité d’innovation personnelle et de la productivité. L’analyse aborde les effets de modération de l’âge, du genre, de la situation familiale, de la fonction et du temps de trajet. Cette étude ouvre le débat sur l’avenir du télétravail.