Recréer une société en réseau sur Internet : résistance des coursiers chinois et régulation du capitalisme de plateforme

Abstract

En s’appuyant sur des études de cas, cet article révèle les particularités du régime de travail des plateformes chinoises de livraison de nourriture, ainsi que les formes de résistance des coursiers. Si l’asymétrie de pouvoir entre plateformes et coursiers crée une nouvelle forme d’exploitation capitaliste qui suscite le mécontentement, le système de contrôle d’externalisation multiple adopté par les plateformes a atomisé à l’extrême les livreurs. Les réseaux sociaux demeurent, malgré un renforcement du contrôle social et de la censure en ligne, un espace d’innovations tactiques permettant aux coursiers de surmonter cette atomisation et de défendre leurs droits. Cet article étudie la manière dont ils utilisent Internet pour agir ensemble, recréer un collectif et faire appel au public des consommateurs dans la construction d’une solidarité plus large, tentant ainsi de renverser l’asymétrie de pouvoir. Même si les contestations de coursiers ne parviennent pas à entraîner de modifications législatives, nous soutenons qu’elles peuvent néanmoins modifier les règles des entreprises.