O processo de comunicação na Telenfermagem: revisão integrativa

Author:

Barbosa Ingrid de Almeida1,Silva Karen Cristina da Conceição Dias da2,Silva Vladimir Araújo da3,Silva Maria Júlia Paes da4

Affiliation:

1. Hospital Alemão Oswaldo Cruz, Brazil; Universidade de São Paulo, Brazil

2. Hospital Alemão Oswaldo Cruz, Brazil

3. Faculdade de Apucarana, Brazil

4. Universidade de São Paulo, Brazil

Abstract

RESUMO Objetivo: identificar as evidências científicas sobre o processo de comunicação na Telenfermagem e analisá-las. Método: revisão integrativa, realizada em março de 2014. A estratégia de busca, estruturada com os descritores "telenfermagem" e "comunicação", foi implementada nas bases de dados Medline, Bireme, Cinahl, Scopus, Web of Science, Scielo e Cochrane. Resultados: ao serem aplicados critérios de inclusão e exclusão, selecionaram-se 10 estudos. Os principais desafios ponderados foram: a condição clínica dos pacientes, a possibilidade de que comunicação inadequada gere erros de conduta, a ausência de referências visuais em interações sem recurso de vídeo, e dificuldade de compreensão do não verbal. Conclusão: a distância impõe barreiras comunicativas em todos os elementos: emissor, receptor e mensagem; e em ambas as maneiras de transmissão, verbal e não verbal. A principal dificuldade é compreender o não verbal. Para cuidar adequadamente neste contexto, o enfermeiro deve receber formação específica, para que desenvolva competências e habilidades comunicacionais.

Publisher

FapUNIFESP (SciELO)

Subject

General Nursing

Reference25 articles.

1. A comunicação nos diferentes contextos da enfermagem;Stefanelli MC,2012

2. Comunicação tem remédio: a comunicação nas relações interpessoais em saúde;Silva MJP,2013

3. Telenursing: European classification of nursing practice with regard to patient problems, nursing interventions and patient outcome, including educational measures;Mortensen RA;Comput Methods Programs Biomed,1994

4. Telenursing an emerging field;Kuriakose JR;Int J Nurs Educ,2011

5. Threats to patient safety in telenursing as revealed in Swedish telenurses' reflections on their dialogues;Röing M;Scand J Caring Sci,2013

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