Avaliação externa de organizações hospitalares no Brasil: podemos fazer diferente?

Author:

Schiesari Laura Maria Cesar1

Affiliation:

1. Instituto Sírio-Libanês de Ensino e Pesquisa, Brasil

Abstract

Este artigo aborda aspectos relacionados ao uso de modelos de avaliação externa de serviços de saúde no Brasil, sobretudo acreditação hospitalar, a partir da experiência da autora com a implementação de modelos de avaliação da qualidade em hospitais, bem como de sua reflexão sobre acreditação enquanto objeto de estudo da pós-graduação. A autora aponta alguns dos resultados do uso destes modelos em hospitais e as especificidades de sua aplicação. Esses resultados são enumerados: aprimoramento da gestão, padronização de processos, treinamento de pessoal, trabalho em equipe, atenção focada no paciente, motivação, reconhecimento externo, mudança de cultura. A autora problematiza o modo como tais modelos têm sido empregados nos hospitais brasileiros.

Publisher

FapUNIFESP (SciELO)

Subject

Public Health, Environmental and Occupational Health,Health Policy

Reference18 articles.

1. Resultados de iniciativas da qualidade em hospitais brasileiros [tese];Schiesari LMC,2003

2. Avaliação de desempenho econômico-financeiro dos serviços de saúde: os reflexos das políticas operacionais no setor hospitalar;Bonacim CAG;Cien Saude Colet,2011

3. O papel da avaliação para a tomada de decisão na gestão de serviços de saúde;Tanaka O;Cien Saude Colet,2012

4. Manual de Acreditação Internacional. Programa de Acreditação Canadense - CCAP,2007

5. Padrões de Acreditação da Joint Commission Internacional para Hospitais,2011

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