1. Voz profissional: o operador de telemarketing;Algodoal MJ.,1995
2. Telemarketing;Stone B,1988
3. Voz Profissional - Produção científica da fonoaudiologia brasileira;Oliveira S,2008
4. homepage on the Internet
5. Consensus auditory - perceptual evaluation of voice (CAPE-V), ASHA 2003;Behlau M.;Rev Soc Bras Fonoaudiologia,2004