PIMENTA NOS OLHOS DOS OUTROS É... CHILLI BEANS! A PERSONALIDADE DA MARCA AOS "OLHOS" DOS CONSUMIDORES

Author:

Leão André Luiz Maranhão de Souza1,Camargo Thiago Ianatoni1,Cavalcanti Rodrigo César Tavares1

Affiliation:

1. Universidade Federal de Pernambuco, Brazil

Abstract

Cada vez mais as organizações buscam estabelecer vínculos entre suas marcas e os consumidores como estratégia para construção de valor de modo a estabelecer trocas. Na academia, esta questão aparece em estudos que se localizam na interseção entre as áreas de branding e de marketing de relacionamento. Neste intuito, a personalidade de marca, referente à atribuição de características humanas à mesma, se apresenta como uma noção primordial no fomento a esse elo. O presente estudo investiga a percepção dos consumidores da Chilli Beans, maior vendedora de óculos escuros da América Latina, sobre a marca. Desta forma, o objetivo desta pesquisa foi identificar e avaliar as características humanas que compõem a personalidade da marca Chilli Beans sob a ótica de seus consumidores. A investigação se caracteriza como um estudo qualitativo exploratório, realizado por meio de entrevistas em profundidade e analisadas mediante a análise de discurso funcional. Nossos achados indicam treze categorias que, em suas relações, nos levaram à identificação de três perfis que compõem as características ônticas da marca. Implicações teóricas e práticas, bem como indicações de futuras pesquisas são consideradas.

Publisher

FapUNIFESP (SciELO)

Subject

Automotive Engineering

Reference55 articles.

1. Criando e administrando marcas de sucesso;AAKER D. A.,1996

2. Dimensions of brand personality;AAKER J. L.;Journal of Marketing Research,1997

3. O valor dos valores: avaliação de uma marca global por meio dos diversos brasis culturais;AÑAÑA E. S.;Revista de Administração Mackenzie,2009

4. O marketing relacional como novo paradigma: uma análise conceptual;ANTUNES J.;Revista Portuguesa e Brasileira de Gestão,2008

5. Do brand personality scales really measure brand personality?;AZOULAY A.;Journal of Brand Management,2003

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