Dimensões da qualidade na avaliação em saúde: concepções de gestores

Author:

Bosi Maria Lúcia Magalhães1,Pontes Ricardo José Soares1,Vasconcelos Suziana Martins de2

Affiliation:

1. Universidade Federal do Ceará, Brasil

2. UFC, Brasil

Abstract

OBJETIVO: Compreender concepções e experiências de gestores em relação à avaliação qualitativa na atenção básica em saúde. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS: Estudo qualitativo, fundamentado na vertente crítico-interpretativa, realizado em 2006 na cidade de Fortaleza, CE. A amostra teórica foi composta pelo grupo responsável pelo planejamento da atenção básica em nível estadual. Para a obtenção do material empírico, utilizou-se a técnica de grupo focal. ANÁLISE DOS RESULTADOS: Emergiram dois temas centrais: concepções de qualidade e dimensões da qualidade na práxis da avaliação em saúde, desdobrando-se em aspectos distintos. Os conceitos qualidade e avaliação qualitativa não se mostraram claramente demarcados, confundindo-se a avaliação qualitativa com a avaliação da qualidade formal. Do mesmo modo, não se reconhece a multidimensionalidade inerente à qualidade. A despeito de se revelarem nos depoimentos críticas à quantificação indevida de certas dimensões, não se observou clareza e domínio técnico quanto à abordagem a utilizar para abranger as distintas dimensões da qualidade em processos avaliativos. CONCLUSÕES: As concepções dos gestores responsáveis pelo planejamento da atenção básica, no espaço estudado, revelam um importante distanciamento das premissas da avaliação qualitativa, sobretudo aquela orientada pelo enfoque de quarta geração. Portanto, o modelo adotado por esses atores na avaliação da qualidade dos programas e serviços não contempla sua multidimensionalidade.

Publisher

FapUNIFESP (SciELO)

Subject

Public Health, Environmental and Occupational Health

Reference13 articles.

1. SUS passo a passo: história regulamentação financiamento políticas nacionais;Andrade LOM,2007

2. Pesquisa qualitativa de serviços de saúde;Bosi MLM,2004

3. Avaliação qualitativa de programas de saúde: enfoques emergentes;Bosi MLM,2006

4. Avaliação da qualidade ou avaliação qualitativa do cuidado em saúde?;Bosi MLM;Rev Saude Publica.,2007

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