Mediação Hospitalar como mecanismo de resolução dos conflitos envolvendo assédio moral na residência médica

Abstract

As transformações ocorridas na sociedade a partir do advento da tecnologia e inteligência artificial também atingiram o segmento hospitalar, que gradualmente evoluíram para estruturas empresariais complexas, exigindo a presença de lideranças com habilidades para a gestão de conflitos. Dentre os conflitos verificados no âmbito hospitalar constata-se aquele gerado pelo assédio moral praticado contra médicos residentes, o que decorre de uma cultura presente em vários países. Os objetivos deste estudo consistem em identificar a ocorrência de assédio moral na residência médica, bem como analisar a utilização da mediação como mecanismo de resolução pacífica destes conflitos, através da aplicação da técnica da empatia. O estudo será realizado pelo método dedutivo, através de revisão bibliográfica. O resultado extraído é que a mediação consiste em mecanismo eficaz para possibilitar às partes a compreensão de que o assédio decorre de uma cultura existente dentro da residência médica, o que possibilita a transformação dos relacionamentos. As principais conclusões  apontam que: (a) o assédio decorre de fator cultural, em que o assediador de hoje replica atos em que foi vítima no passado; (b) o assédio em residência médica é um problema existente em vários países, ocasionando danos à figura da vítima; (c) a mediação, por seu caráter transformativo, consiste em mecanismo eficaz para a solução do conflito oriundo do assédio moral, cuja prática é incompatível com as transformações que estão ocorrendo na sociedade 5.0.