Affiliation:
1. Óbudai Egyetem, Biztonságtudományi Doktori Iskola Budapest Magyarország
Abstract
Bevezetés: Az egészségügyi dolgozók elleni erőszak nemcsak az
alkalmazottak egészségét és méltóságát károsítja, hanem az intézmények
biztonságos működését is. Az egészségügyben megjelenő erőszak ezenkívül veszélyt
jelent a betegek biztonságára, valamint a betegellátás minőségére is.
Célkitűzés: A kutatás célja: képet kapni arról, hogy a
magyar egészségügyi intézményekben, ha az egészségügyi dolgozók erőszakos
konfliktusba keverednek, van-e kihez forduljanak a munkahelyükön. Szándéka azt
megtudni, hogy a dolgozók jelentik-e az őket ért atrocitást. Célja felderíteni,
hogy tartanak-e az intézetekben kommunikációs, szimulációs és önvédelmi
tréningeket, valamint vizsgálja ezen erőszak-megelőző és -kezelő tréningek
magabiztossággal való kapcsolatát. Módszer: A kutatás
keresztmetszeti kvantitatív online kérdőívvel történt, 720 egészségügyi
szakdolgozó részvételével. Eredmények: Megállapítható, hogy ha
atrocitás éri az egészségügyi dolgozót, az leginkább a kollégájához fordul az
erőszak közben, az incidens után pedig a főnővértől vagy pszichológustól kér
segítséget a probléma feldolgozásához. Szóbeli erőszak esetén 52%-ban,
fizikainál 45%-ban nem jelentették az alkalmazottak az erőszakos cselekedetet.
Nagyon magas százalékban (39%) nem is tudják a dolgozók, hogy kihez kellene
fordulniuk, ha erőszakos incidens éri őket. Az adatok alapján az látható, hogy a
kommunikációs tréning önmagában nem elég ahhoz, hogy magabiztosak legyenek,
mivel csak az ezen tréningeken való részvétel szignifikánsan nem csökkenti az
egy évben átlagosan megélt atrocitások számát. Következtetés: A
kapott eredmények azt is üzenhetik, hogy szükséges a kommunikációs tréning, de
ez önmagában nem elégséges: követnie kell szimulációs gyakorlatnak, valamint
önvédelmi oktatásnak és gyakorlatnak is, mivel az ezeken való részvétel növeli
az egészségügyi dolgozók magabiztosságát, a kommunikációs tréningek önmagukban
viszont nem. Az intézményekben nincs jelentési kötelezettség, ezért nagyon sok
incidens rejtve marad. Orv Hetil. 2022; 163(28): 1112–1122.