Que reste-t-il de la ligne jaune entre l'usager et le client ?-Reference-Cited by-同舟云学术

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Que reste-t-il de la ligne jaune entre l'usager et le client ?

Published:2006 Issue:3 Volume:24 Page:93-108
ISSN:0758-1726
Container-title:Politiques et management public
language:fr
Short-container-title:pomap

Author:

Chauvière Michel

Publisher

PERSEE Program

Subject

General Medicine

Cited by 10 articles. 订阅此论文施引文献订阅此论文施引文献，注册后可以免费订阅5篇论文的施引文献，订阅后可以查看论文全部施引文献

1. « Je tiens le coup grâce à mes clients ! » Ou quand le client devient la principale source de soutien social du personnel en contact;Décisions Marketing;2023-10-20

2. Le client mystère : un outil au service de l’évaluation dans le secteur public ?;Revue Internationale des Sciences Administratives;2018

3. Les figures de l’usager dans les réformes de modernisation des services publics;Informations sociales;2018

4. Coordonner pour faire évoluer la relation thérapeutique : étude des « rapports sociaux d’usage » dans les réseaux de santé;Journal de gestion et d'économie médicales;2016-06-27

5. The mystery shopper: a tool to measure public service delivery?;International Review of Administrative Sciences;2016-03-14

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