REDUÇÃO DE RISCOS NA CADEIA DE SUPRIMENTOS DE UMA INDÚSTRIA DE COMPRESSORES DE AR

Abstract

O presente estudo tem como objetivo apresentar uma solução para reduzir os riscos da cadeia de suprimentos em uma indústria de compressores de ar, localizada no estado do Paraná. Os dados primários foram coletados por meio de uma pesquisa com os stakeholders do processo. Na sequência foi aplicado um questionário com vinte e oito questões divididas em cinco setores da corporação, sendo: comercial, estoque/logística, suprimentos, produção e administrativo, nas quais os colaboradores responderam de acordo com a empresa em estudo, foi aplicado de forma online e contou com a participação de 50 colaboradores. Posteriormente o mesmo questionário foi aplicado para os colaboradores avaliarem os concorrentes, este foi respondido somente pelos colaboradores que possuíam conhecimento sobre as rotinas dos concorrentes e da própria empresa estudada, a fim de visualizar as diferenças entre ambas e identificar pontos de melhoria na empresa em estudo. A análise dos dados obtidos foi com a utilização da ferramenta Quality Function Deployment - QFD para visualização da cadeia de suprimentos em geral. Das vinte e oito questões, foram priorizadas três questões, sendo as que apresentaram maior percentual e merecem solução de imediato, sendo as questões, Q1 que corresponde a 9,8% de toda a cadeia analisada, Q2 representa 9,7% e Q3 representa 9,4%. Na sequência com a utilização da ferramenta de qualidade PDCA foram apresentadas as soluções e acompanhamento do processo de melhoria para a redução de riscos. Identificou-se que a gestão pode ser alavancada com a visão de todos os stakeholders no uso do QFD e que os riscos podem ser minimizados em 30% se as ações apresentadas forem aplicadas.