Author:
Kessous Aurélie,Boncori Anne-Laure,Paché Gilles
Abstract
L’objet de l’article est de mieux appréhender les perceptions que se font les consommateurs de l’adoption du transport durable par la grande distribution française. Sur la base de vingt entretiens semi-directifs et d’un carré sémiotique croyance/scepticisme, il met en évidence une classification implicite de quatre représentations individuelles (croyance, scepticisme, utopie et leurre). Il propose, en outre, quatre profils de consommateurs (les convaincus, les sceptiques, les utopistes et les trompés), associés à ces perceptions. Il discute, enfin, les stratégies que les enseignes de la distribution alimentaire peuvent élaborer pour faire face à ces représentations, en insistant sur l’importance d’une communication ciblée, et non indifférenciée, sur des pratiques de transport durable en fonction des profils identifiés.
Subject
Strategy and Management,Economics and Econometrics,Business and International Management
Reference36 articles.
1. Badot O., Paché G. (2007). « Une logistique expérientielle pour la firme de distribution : du “zéro défaut” au “zéro ennui” », Management & Avenir, n° 11, p. 11–28.
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Cited by
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