Points de contact physiques et virtuels et construction identitaire

Abstract

L’article s’intéresse au mariage a priori délicat de l’hyper-connexion et du vintage. Plus précisément, il vise à mieux appréhender l’usage des points de contact physiques et virtuels dans le parcours d’achat des consommateurs vintage. Une recherche netnographique sur le Marché de la mode vintage de Lyon souligne que, sur le plan théorique, l’emploi des points de contacts virtuels des consommateurs de produits vintage contribue au processus de construction identitaire. Sur le plan managérial, elle indique que les pratiques diffèrent d’un réseau social à l’autre et se complètent plutôt qu’elle ne s’opposent. La discussion des résultats aboutit à une lecture originale permettant de mieux anticiper et répondre sur la place qu’occupent de nouveaux types de points de contact dans le contexte étudié.