Seleção de um conjunto de indicadores com base nas ISOs 9001, 14001 e 16001 aderentes às micro e pequenas empresas

Abstract

A utilização integrada das normas ISO 9001, 14001 e 16001 como estratégia para melhorar o desempenho da gestão por intermédio de indicadores pode ser uma possibilidade de as organizações avançarem em direção à sustentabilidade. Neste contexto, este estudo objetivou identificar e selecionar um conjunto de indicadores com base nas ISOs 9001, 14001 e 16001 para auxiliar na gestão de forma integrada das micro e pequenas empresas em direção a sustentabilidade. Os procedimentos metodológicos na condução desta pesquisa em relação à abordagem foram qualiquantitativa, descritiva, e quanto aos procedimentos técnicos utilizou-se a pesquisa documental, bibliográfica e survey. A amostra da pesquisa survey (questionário) com escala likert de cinco pontos, não é probabilística e escolhida por conveniência, de 125 gestores de micro e pequenas empresas. Os principais resultados revelam que o perfil dos respondentes se mostrou qualificado e com experiência na gestão das organizações em função do elevado nível de escolaridade e do tempo de atividade.  O conjunto de indicadores selecionados, com base no nível de consenso, totalizam 35, distribuídos em sete indicadores ambientais, 13 indicadores sociais e 15 indicadores econômicos e de gestão. Este conjunto de indicadores abrange de forma holística as micro e pequenas empresas e seus stakeholders podendo auxiliar na gestão em direção a sustentabilidade.