UTICAJ PANDEMIJE KOVID-19 U REPUBLICI SRBIJI NA KUPOVNE ODLUKE POTROŠAČA U E-TRGOVINI

Abstract

Uticaj pandemije Kovid-19 (COVID-19) odrazio se na promene u ponašanju potrošača prilikom kupovine. Prilagođavanje novonastaloj situaciji i traženje rešenja za opstanak u svakom smislu, bilo je neizbežno. Pod uticajem Kovid-19, došlo je do poremećaja u lancima snabdevanja. Blaga nestabilnost u snabdevanju prodavnica u Srbiji, mada daleko manje nego u drugim zemljama, a zatim i vanredno stanje izazvano pandemijom Kovid-19, zatvorene prodavnice i nemogućnost kupovine, uslovilo je preteranu zabrinutost i paniku potrošača. Usledilo je gomilanje zaliha nepotrebnih proizvoda zbog bojazni da će nove mere biti donete. Ovakvo stanje dovelo je do promene navika u ponašanju potrošača tokom kupovine, pa je značajno istražiti uticaj COVID-19 na promene navika potrošača u odnosu na period pre pandemije COVID-19. Prikazani su rezultati istraživanja na osnovu onlajn uzorka od 179 ispitanika.