ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวจีนในการท่องเที่ยวถนนข้าวสาร กรุงเทพมหานคร

Abstract

ภูมิหลังและวัตถุประสงค์: การท่องเที่ยวถือเป็นอุตสาหกรรมที่สำคัญต่อเศรษฐกิจของประเทศไทย โดยเฉพาะในพื้นที่ถนนข้าวสาร กรุงเทพมหานคร ที่เป็นแหล่งท่องเที่ยวยอดนิยมของนักท่องเที่ยวต่างชาติ โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวชาวจีน การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวจีนต่อการท่องเที่ยวถนนข้าวสาร ในด้านการรักษาความปลอดภัย สิ่งอำนวยความสะดวก ร้านค้า ร้านอาหารและเครื่องดื่ม และการให้บริการ และ 2) เปรียบเทียบความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวจีน จำแนกตามลักษณะส่วนบุคคล ระเบียบวิธีการวิจัย: การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างเป็นนักท่องเที่ยวชาวจีนที่เดินทางมาท่องเที่ยวถนนข้าวสาร จำนวน 400 คน ใช้วิธีการสุ่มแบบบังเอิญ เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม มีค่าความเชื่อมั่นทั้งฉบับเท่ากับ 0.87 วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและสถิติเชิงอนุมาน ได้แก่ t-test และ One-way ANOVA ผลการวิจัย: พบว่า 1) นักท่องเที่ยวชาวจีนมีความพึงพอใจต่อการท่องเที่ยวถนนข้าวสารโดยรวมอยู่ในระดับมาก โดยมีความพึงพอใจสูงสุดในด้านร้านค้า ร้านอาหารและเครื่องดื่ม รองลงมาคือด้านสิ่งอำนวยความสะดวก ด้านการรักษาความปลอดภัย และด้านการให้บริการ ตามลำดับ 2) นักท่องเที่ยวชาวจีนที่มีเพศแตกต่างกัน มีความพึงพอใจต่อปัจจัยด้านการรักษาความปลอดภัยแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ โดยเพศชายมีความพึงพอใจมากกว่าเพศหญิง ในขณะที่นักท่องเที่ยวที่มีอายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนแตกต่างกัน มีความพึงพอใจไม่แตกต่างกัน สรุปผล: ผู้ประกอบการและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องควรพัฒนาสินค้า บริการ และสภาพแวดล้อมให้ตอบสนองต่อความต้องการของนักท่องเที่ยวชาวจีนที่หลากหลาย ใช้ช่องทางออนไลน์ในการสื่อสารข้อมูล และเพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัยโดยเฉพาะสำหรับนักท่องเที่ยวเพศหญิง เพื่อสร้างความพึงพอใจและส่งเสริมการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน