The Human Coping Process in the Context of Organizational Change

Abstract

Este artículo sistematiza un marco empírico que muestra cómo el proceso de transformación de las estrategias de afrontamiento ofrece una forma alternativa para comprender la relación contemporánea que se establece entre las personas y los contextos de cambio organizacional. Basado en el movimiento de la psicología positiva, esta es una investigación cualitativa descriptiva que utiliza un corte temporal de sección con una perspectiva longitudinal. Los datos empíricos fueron recolectados a través de entrevistas en profundidad con profesionales que experimentaron la adquisición de la institución financiera internacional en la que trabajaban en el mercado brasileño. Todos los datos fueron interpretados por la técnica de análisis de contenido. El estudio muestra cómo los empleados transforman sus factores de protección (coping y buffers) en los mecanismos de defensa para hacer frente al cambio organizacional impuesto a su lugar de trabajo. El estudio aporta al campo de la psicología organizacional y de la psicología de la salud porque profundiza en los mecanismos a través de los cuales los elementos individuales y contextuales pueden proteger al trabajador de situaciones adversas que lo pueden afectar negativamente.Palabras clave: estrategias de afrontamiento, mecanismos de defensa, cambio organizacional, investigación cualitativa, psicología positiva.