GESTÃO DA QUALIDADE EM SAÚDE: SERVIÇOS DE ATENDIMENTO PRÉ E PÓS-HOSPITALAR

Abstract

As unidades hospitalares passaram a ter na última década uma nova visão de mercado buscando, através da qualidade da gestão na saúde, atender a aspectos como segurança do paciente e qualidade nos atendimentos. O objetivo principal desse artigo é demonstrar, por meio de uma revisão sistemática de sete artigos, as vantagens que a boa gestão de qualidade em saúde no ambiente hospitalar traz ao paciente, à equipe médica e à entidade, gerando mais qualidade na saúde, no atendimento, na prevenção de eventos adversos, na melhor capacitação da equipe médica e na geração de menor custo aos Hospitais. Os resultados foram analisados por meio da comparação dos artigos selecionados e procedimentos utilizados na Revisão Sistemática. Conclui-se que, há uma reflexão urgente sobre o papel dos gestores nas unidades hospitalares. A cultura de gestão em saúde pode e deve ser aplicada em todos os modelos de hospitais e sua aplicação traz inúmeros benefícios que ainda necessitam de melhores estudos para poderem ser mensurados.