Evaluación del riesgo inicial en un proceso misional de una caja de compensación familiar con base a la norma NTC-ISO 31000:2011

Abstract

La administración del riesgo es un proceso sistemático y proactivo que proporciona a las organizaciones un conjunto de estrategias diseñadas para identificar aquellos eventos potenciales que pueden impactar negativamente el cumplimiento de los objetivos institucionales. Este artículo evalúa el nivel de criticidad del riesgo inicial en el proceso de gestión de aportes de la Caja de Compensación Familiar Cf desde la perspectiva NTC ISO 31000:2011. Mediante análisis documental, observación directa y lluvia de ideas como modalidad de entrevista, se identificaron 35 causas concretas de 9 riesgos potenciales, así como los posibles efectos que podría afrontar la corporación. Los resultados indican que es conveniente aplicar la metodología NTC ISO 31000 para estimar la magnitud de los riesgos a que está expuesta la Caja de Compensación Familiar Cf, lo cual puede demostrar que (i) permite aumentar la probabilidad de alcanzar los objetivos propuestos al administrar adecuadamente los riesgos y (ii) permite prevenir pérdidas económicas, de información o reputacionales asociadas a la materialización de eventos negativos sobre la organización, mejorando la eficacia y eficiencia operacional. Este estudio podría ser utilizado como una referencia para gestionar los riesgos en cualquier organización, independiente de su naturaleza o tamaño.