Aproximación teórico-conceptual del marketing inclusivo: una perspectiva desde las discapacidades sensoriales

Abstract

Las personas con discapacidades sensoriales enfrentan barreras de comunicación y accesibilidad en el mercado debido a la falta de estrategias de marketing inclusivas, generando una vulneración de los derechos de esta población al no brindarles lo necesario para poder satisfacer sus necesidades. Lo anterior, puede deberse en parte a limitaciones en el acceso a información y conocimiento de un marketing más inclusivo, así, en el presente estudio se opta por realizar una aproximación teórica-conceptual sobre cómo se ha entendido el marketing inclusivo y poder concluir y discutir sobre el papel que ha tenido en este el segmento de población con discapacidades sensoriales. Para el desarrollo del estudio se utilizan técnicas estadísticas y juicios cualitativos basados hallazgos bibliográficos tras una búsqueda sistematizada en la base de datos Scopus y Web of Science, por medio de la herramienta Core of Science. A través de este estudio se logró identificar una línea de entendimiento muy estrecha entre el marketing social y el marketing inclusivo; además del establecimiento de conclusiones y discusión sobre cómo se percibe la inclusión en el marketing y hacia qué segmentos vulnerables se han dirigido principalmente las estrategias y conceptos desarrollados hasta el momento.