Planejamento de custos: um estudo de caso na prestação de serviços elétricos em Hortolândia/SP

Abstract

RESUMO No cenário empresarial, é notória a carência de conhecimento, pelos empreendedores, sobre a importância do planejamento e da análise de custos para suas empresas. O objetivo desse estudo é demonstrar a relevância do planejamento e da análise dos custos e sua aplicabilidade nas empresas prestadoras de serviços. O estudo é exploratório, com abordagem qualitativa, mediante pesquisa participante, entrevista e análise documental. Os dados foram obtidos por meio de entrevista realizada com o proprietário de uma empresa prestadora de serviços elétricos na Região Metropolitana de Campinas, utilizando-se da análise de conteúdo. Os dados secundários foram analisados por meio do editor de planilhas Microsoft Excel e Software IBM SPSS Statistics. Constatou-se que a empresa não possuia controle e registros dos seus gastos e que o processo de formação do preço de venda era feito de forma intuitiva. A gestão da empresa desconhecia o resultado efetivo de cada período assim como as ferramentas gerenciais necessárias para o bom andamento do negócio. Conclui-se que as análises realizadas nessa empresa reforçam a importância do planejamento, controle, registro e conhecimento destes instrumentos gerenciais, inclusive na pequena empresa, os quais proporcionam ferramentas de análise do resultado obtido, ponto de equilíbrio, margem de contribuição, precificação, classificações dos gastos, entre outros. Estes elementos melhoram os resultados da empresa e tornam a gestão menos amadora e mais estratégica, o que é essencial para que a empresa permaneça competitiva no mercado. Os resultados também servem de modelo para micro e pequenas empresas que desejem implementar o controle e planejamento de custos. Palavras-chave: Controladoria; Planejamento de custos; Prestadoras de serviço.