1. Balagué, Nuria. 2003. "La biblioteca universitaria, centro de recursos para el aprendizaje y la investigación: una aproximación al estado de la cuestión en España". Trabajo presentado en las Jornadas REBIUN: Los Centros de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación, Palma de Mallorca, España, mayo. https://biblioteca.uam.es/sc/documentos/Jornadas_REBIUN/3%20-%20biblioteca_universitaria_CRAI.pdf
2. Bernal, Idolina. 2014. "El clima organizacional y su relación con la calidad de los servicios públicos de salud: diseño de un modelo teórico". Estudios Gerenciales 12: 8-19. https://doi.org/10.1016/j.estger.2014.08.003
3. Birdsall, Douglas. 2006. Strategic Planning in Academic Libraries: A Political Perspective, American Library Association. Association of College y Research Libraries (ACRL). http://www.ala.org/acrl/publications/booksanddigitalresources/booksmonographs/pil/pil49/birdsall
4. "Gestión y desarrollo de recursos humanos en bibliotecas";González;Investigación Bibliotecológica,2012
5. Cervantes, Víctor. 2005. "Interpretaciones del coeficiente Alpha de Cronbach". Avances en Medición 3 (1): 9-28.