Affiliation:
1. ANKARA BİLİM ÜNİVERSİTESİ
Abstract
Çalışma, tüketicilerin fonksiyonel, psikolojik ve duygusal engellerinin mobil market alışverişi (MMA) hizmetlerinin kullanımı üzerindeki etkisini incelemeyi amaçlamaktadır. MMA hizmetlerinin öncüllerini araştırmak için araştırma modelinde, İnovasyon Direnç Teorisinden kullanım engeli, değer engeli, risk engeli, gelenek engeli, imaj engeli değişkenleri kullanılmış ayrıca duygusal engellerden zevk engeli, uyarılma engeli, hakimiyet engeli değişkenleri kullanmıştır. Ankara’da yaşayan 399 katılımcıdan anket uygulaması ile toplanan veriler yapısal eşitlik modellemesi ile analiz edilmiştir. Analiz sonuçlarında imaj engeli dışındaki İnovasyon Direnç Teorisi faktörlerinin MMA hizmetlerini kullanım niyeti üzerinde negatif etkiye sahip olduğu bulunmuştur. Ayrıca duygusal engeller faktörlerinden hakimiyet engelinin kullanım niyeti üzerinde anlamlı bir etkisi olmadığı tespit edilmiştir.
Publisher
Eskisehir Osmangazi University Journal of Economics and Administrative Sciences
Reference57 articles.
1. Abbas, M., Shahid Nawaz, M., Ahmad, J., & Ashraf, M. (2017), “The Effect of Innovation and Consumer Related Factors on Consumer Resistance to Innovation”, Cogent Business & Management, 4(1), 1312058.
2. Anderson, J. C., & Gerbing, D. W. (1988), “Structural Equation Modeling in Practice: A Review and Recommended Two-step Approach”, Psychological bulletin, 103(3), 411-442.
3. Bagozzi, R. P., & Lee, K. H. (1999), “Consumer Resistance to and Acceptance of Innovations”, Advances in Consumer Research, 26(1), 218-225.
4. Belanche, D., Flavián, M., & Pérez-Rueda, A. (2020), “Mobile Apps use and WOM in the Food Delivery Sector: The Role of Planned Behavior, Perceived Security and Customer Lifestyle Compatibility”, Sustainability, 12(10), 4275.
5. Bravo, R., Montaner, T., & Pina, J. M. (2012), “Corporate Brand Image of Financial Institutions: a Consumer Approach”, Journal of Product & Brand Management, 21(4), 232-245.