Desempeño laboral en una universidad pública de la Amazonía Peruana

Abstract

La investigación caracterizó el desempeño laboral del personal administrativo en una universidad pública de la Amazonía Peruana. Utilizando un diseño no experimental descriptivo, se aplicó una encuesta a 74 trabajadores (16 docentes, 30 administrativos, 28 personal de servicio) para evaluar competencias laborales, comportamiento organizacional y satisfacción laboral. El análisis descriptivo muestra que el 83.3% del personal administrativo tiene dominio cognitivo suficiente, el 93.3% utiliza sus habilidades de manera efectiva, y el 80% usa su creatividad en el trabajo. Además, el 96.7% toma decisiones oportunas y el 83.3% utiliza nuevas tecnologías. En comportamiento organizacional, el 100% cumple con sus labores, y el 83.3% considera favorable el desempeño laboral de sus compañeros. La satisfacción laboral es alta, con el 80% satisfecho con su trabajo y el 73.3% con el desempeño de sus compañeros. Las conclusiones indican que, aunque el desempeño laboral es generalmente positivo, hay áreas de mejora, especialmente en la colaboración y la práctica de la cultura organizacional. Se recomienda fomentar la colaboración y mejorar la comunicación para aumentar la satisfacción y el desempeño laboral.