1. Calidad de servicio prestada por el Consejo de Desarrollo Científico y Humanístico de Luz (CONDES);Alaña;Revista de Formación Gerencial,2008
2. Lean Production: Estado actual y desafíos futuros de la investigación;Alarcón;Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de Empresa,2007
3. Is worker commitment necessary for achieving competitive advantage and customer satisfaction when companies use HRM and TQM practices?;Alfalla Luque;Universia Business Review,2012
4. Implantación de un sistema de gestión de la calidad: beneficios percibidos;Álvarez García;Revista Venezolana de Gerencia,2013
5. Análisis de las relaciones de dependencia entre los factores críticos de la calidad y los resultados. Sector de alojamiento turístico en España;Álvarez García;Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa,2013