1. Ashforth, B.E. and Humphrey, R.H. (1993) Emotional Labor in Service Roles: The Influence of Identity, The Academy of Management Review, 18(1), 88-115.
2. Aslan, Ş. and Çaldağ, M.A. (2011) Duygusal Emek Davranışları, Yönetimde Biray ve Örgüt Odaklı. Davranışlar, (Editörler: Özcan Yeniçeri ve Yavuz Demirel), Bursa:Ekin Yayınevi.
3. Basım, H.N. and Begenirbaş, M. (2012) Çalışma Yaşamında Duygusal Emek: Bir Ölçek Uyarlama Çalışması, Yönetim ve Ekonomi, 19(1), 77-90.
4. Başbuğ, G., Ballı, E. and Oktuğ, Z. (2010), “Duygusal Emeğin İş Memnuniyetine Etkisi: Çağrı Merkezi Çalışanlarına Yönelik Bir Çalışma”, Sosyal Siyaset Konferansları Dergisi, 58, ss.253-274.
5. Brotheridge C. M. and Grandey A. A. (2002) Emotional Labor and Burnout: Comparing Two Perspectives of People Work, Journal of Vocational Behavior, 60, 17-39.