Managing emotion in probation practice: Display rules, values and the performance of emotional labour

Author:

Westaby Chalen,Fowler Andrew,Phillips Jake

Funder

Sheffield Hallam University

Publisher

Elsevier BV

Subject

Law,Political Science and International Relations,Sociology and Political Science

Reference70 articles.

1. Emotional labor in service roles: the influence of identity;Ashforth;Acad. Manag. Rev.,1993

2. Emotion Management in the Workplace;Bolton,2005

3. Using thematic analysis in psychology;Braun;Qual. Res. Psychol.,2006

4. Assessment, supervision and intervention: fundamental practice in probation?;Burnett,2007

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