1. Système de management de la qualité. Exigence ISO 9001: 2000 AFNOR ; Avril 2004.
2. Le coût de la qualité et de la non-qualité à l’hôpital. ANAES ; septembre 1998.
3. Détrie P. Guide pour la mise en place d’une démarche qualité Edition d’organisation, 4e edition ; 2002.
4. Gestion de la qualité;Juran,1993
5. Qualité et systèmes de management ISO 9000. AFNOR, Paris 2001.