1. Allweyer, Th., (2005) Geschäftsprocessmanagement. Strategie, Entwurf, Implementirung, Controling. Herbecke.
2. Bulinger, H-J. (2003). Neue Organisations-formen im Unternehmen, Springer, 2. Auflage, ISBN 3-540-60263-1, Stuttgart.
3. Broechler, K, Schönberger, C., (2004) Six sigma für den Mittelstand, Campus Verlag Frankfurt/New York.
4. Davenport, T.H. (1993) Proces Inovation: Reenginering Work through Information Technology, Harvard Bysiness School Press.
5. EL Sawy, (1993) Redesigning enterprise processes for e-Business, McGrow- Hill.