1. Le médecin, son malade et la maladie;Balint,1966
2. Difficult patients: black holes and secrets;Gerrard;BMJ,1988
3. “Heartsink” patients in general practice: a defining paper, its impact, and psychodynamic potential;Moscrop;Br J Gen Pract,2011
4. Oser dire «non» avec sérénité;Galam;Rev Prat Med Gen,2007
5. L’observatoire de la sécurité des médecins. [En ligne];Conseil national de l’Ordre des médecins,2021