La calidad asistencial en cuidados intensivos evaluada por los pacientes mediante la escala SERVQUAL

Author:

Regaira Martínez E.,Sola Iriarte M.,Goñi Viguria R.,Del Barrio Linares M.,Margall Coscojuela M.A.,Asiain Erro M.C.

Publisher

Elsevier BV

Subject

Critical Care and Intensive Care Medicine,Critical Care

Reference35 articles.

1. Evaluación de la calidad de los cuidados en la UCI a través de un plan de atención de enfermería informatizado;Goñi Viguria;Enferm Intensiva,2004

2. Measuring service quality at a university health clinic;Anderson;Int J Health Care Qual Assur,1995

3. SERVQUAL: Review, critique, research agenda;Buttle;Eur J Mark,1996

4. Measuring functional service quality using SERVQUAL in a high-dependence health service relationship;Clark;Health Care Manag (Frederick),2007

5. Adapting the SERVQUAL scale to hospital services: An empirical investigation;Babakus;Health Serv Res,1992

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