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2. V. Bach, Rechnerunterstützung für den Entwurf von Geschäftsprozessen – Anwendungen, Auswahl und Entwicklung von BPR-Tools, Thesis, Bamberg, 1997.
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4. A generic model for simulating office process flows;Davies;European J. Oper. Res.,1997
5. Fuzzy Sets and Systems – Theory and Applications;Dubois,1980