The implementation of total quality management in tourism: some guidelines

Author:

Witt CA,Muhlemann AP

Publisher

Elsevier BV

Subject

Strategy and Management,Tourism, Leisure and Hospitality Management,Transportation,Development

Reference62 articles.

1. Total Quality Control: Principles, Practices and Administration;Feigenbaum,1951

2. The Quality Gurus;Bendall,1989

3. Economic Control of Quality of Manufactured Products;Shewhart,1931

4. What is TQC?;Ishikawa,1985

5. Total Quality Management;Oakland,1993

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