Medida de la importancia de las dimensiones de la satisfacción en la provisión de servicios de salud

Author:

Murillo Carles,Saurina Carme

Publisher

Elsevier BV

Subject

Public Health, Environmental and Occupational Health

Reference34 articles.

1. Semejanzas y diferencias entre satisfacción y calidad percibida;Mira;Revista de Calidad Asistencial,2000

2. Overall patient satisfaction with hospitals: effects of patient-reported experiences and fulfilment of expectations;Bjertnaes;BMJ Qual Saf,2012

3. Merging service quality and service satisfaction. An empirical test of an integrative model;Ruyter;Economic Psycol,1997

4. Adaptation and customer expectation of health care options;Gilbert;Journal of Health Care Marketing,1992

5. Determining attributes: meaning and measurement;Myers;Journal of Marketing,1968

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