1. PGI: rigidification ou enrichissement du travail?;Agathocleous,2001
2. Les impacts de la technologie sur l’organisation;Alsène,1990
3. Customer contact centres: perspectives in work organisation;Bagnara,2002
4. Évolutions techniques et mutations du travail: émergence de nouveaux modèles d’activité;Bobillier Chaumon;Le Travail Humain,2003
5. Boullier, D., (2003) Société: de l'« acceptabilité » des technologies. Disponible à l’adresse http://www.lemonde.fr/article/0,5987,3244--318757-,00.html. 06/05/2003.