Evaluación de los criterios satisfacción del cliente/paciente y satisfacción del personal/profesional

Author:

Álvarez Baza María del Carmen

Publisher

Elsevier BV

Subject

Health Policy,General Medicine

Reference49 articles.

1. Conceptos y evolución de la mejora de la calidad. Manual para equipos de mejora de calidad;Donabein,1996

2. La aplicación del modelo europeo de gestión de la calidad total al sector sanitario: ventajas y limitaciones;Mira;Rev Calidad Asistencial,1998

3. Política y garantía de calidad hospitalaria. Gestión hospitalaria;Temes,1997

4. La medición de la calidad asistencial;Ruiz-López;Rev Clin Esp.,2001

5. Evolución histórica del concepto de calidad. La calidad y su evolución. Modelo de excelencia de la EFQM aplicado al ámbito sanitario;Clemente,2003

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