1. El paciente “impaciente”, ¿gobernarán los ciudadanos los sistemas sanitarios?;Jovell;Médico,2003
2. Eurobarometer 580: European Union Citizens and sources of information about health,2003
3. La satisfacción del paciente. Teorías, medidas y resultados;Mira;Todo Hosp,2006
4. Constitución Española. Boletín Oficial del Estado; n.° 311 (29-12-1978).
5. Ley 26/1984 de 19 de julio. Ley general de defensa de consumidores y usuarios. BOE; n.° 175 y 176 (24-7-1984).