1. Komparasi Kinerja Layanan Kesehatan Pada Puskesmas Rawat Inap Dengan Rawat Jalan Di Kabupaten Minahasa Utara;Rotty;J Ris Ekon Manajemen Bisnis Akunt,2016
2. The theory of Human Caring: retrospective and prospective;Watson;Nurs Sci Q,1997
3. Studi Deskriptif Persiapan Dokumen Akreditasi Puskesmas 2015 Tentang Pembakuan Kode di Puskesmas Nanggulan Kulon Progo;Faiza;J Media Ilmu Kesehat,2015
4. Hubungan Antara Mutu Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien Di Poliklinik Penyakit Dalam Rumah Sakit Umum Gmim Pancaran Kasih Manado;Pangerapan;J Kedokt Klin,2018
5. Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan (Survey Pada Pelanggan Fedex Express Surabaya);Khoirista;J Adm Bisnis S1 Univ Brawijaya,2015