Les dimensions cachées du travail en open space : le cas de téléconseillers en centres d’appels

Author:

Cihuelo Jérôme

Publisher

Elsevier BV

Subject

Sociology and Political Science,Industrial relations

Reference81 articles.

1. Mouvement et dyschronies dans les organisations;Alter;L’Année sociologique,2003

2. Les centres d’appels téléphoniques: une certaine idée du service au client;Amiech,2005

3. The Construction of Control: The Physical Environment and the Development of Resistance and Accommodation within Call Centres. New Technology;Barnes;Work and Employment,2007

4. La performance collective. Repenser l’organisation des travailleurs du savoir;Baron,2012

5. The Profesional Dance Musician and his Audience;Becker;American Journal of Sociology,1951

Cited by 6 articles. 订阅此论文施引文献 订阅此论文施引文献,注册后可以免费订阅5篇论文的施引文献,订阅后可以查看论文全部施引文献

1. La distribution des espaces de travail : Quels enjeux pour la GRH ?;Revue de gestion des ressources humaines;2024-04-22

2. Bibliographie;Sociologie du numérique au travail;2021-05-05

3. Thinking activity-based work environment throughout situated acceptance;Journal of Workplace Learning;2020-11-10

4. De l’aménagement des bureaux à la transformation des modes de travail : quelles répercussions collectives ?;Psychologie du Travail et des Organisations;2017-06

5. Téléconseillers et community managers : quelles professionnalités pour la médiation entreprise-publics à l’heure du numérique?;Communiquer. Revue de communication sociale et publique;2017-03-31

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