1. Adapting de Servqual scale to hospital services: an empirical investigation;Babakus;Health Services Research,1992
2. Satisfaction with hospitalization: A comparative analisis of three types of services;Carmel;Soc Sci Med,1985
3. Consejería de Salud. Junta de Andalucía. Decreto 462/1996, de 8 de octubre, por el que se modifica el Decreto 105/1986, de 11 de junio, sobre ordenación de la asistencia especializada y órganos de dirección de los hospitales.
4. Consejería de Salud. Junta de Andalucía. Decreto 197/2007, de 3 de julio, por el que se regula la estructura, organización y funcionamiento de los servicios de atención primaria de salud en el ámbito del Servicio Andaluz de Salud.
5. La calidad de la asistencia hospitalaria;Cuesta,1986