Análisis de estrategias para el resurgimiento y posicionamiento del sector hotelero del Valle del Cauca, para superar la crisis durante la fase de pandemia del Covid-19

Abstract

En esta investigación se buscaron los distintos planes para ofrecer propuestas estratégicas que ayudaran a la reactivación del sector hotelero en el Valle del Cauca. Se recurrieron a fuentes secundarias para establecer las bases teóricas de conceptos como fidelización, posicionamiento y reactivación económica. Además, reúne información sobre los acontecimientos que impactaron al sector durante los años 2019, 2020 y 2021. Posteriormente, se analizó la información proporcionada por las fuentes primarias, para identificar factores relevantes. Se encontró la necesidad de desarrollar una oferta turística concreta para posicionar al departamento como destino atractivo. Para ello, es importante comunicar a nivel nacional e internacional, la riqueza cultural, gastronómica y ambiental de la región. De igual manera, es necesario resaltar las ventajas competitivas que se tienen en cuanto a la realización de procedimientos médicos y estéticos, así como la organización de eventos deportivos. Por último, se propone implementar sistemas de fidelización y actividades de bienestar en los hoteles.