Comment accélérer l’adoption des objets connectés ?

Abstract

Dans cet article, nous nous interrogeons sur les facteurs favorisant l’adoption des objets connectés par les clients et plus précisément sur ce qui incite ces derniers à accepter de partager leurs données personnelles. Nous approchons la question sous l’angle de la confiance ce qui nous amène à nous tourner vers la théorie de la justice que nous appliquons à la connectivité de l’objet. Cela nous permet de proposer des leviers de création de confiance mobilisables par les entreprises et les académiques et de conclure sur une proposition de segmentation des clients en fonction de leur propension à se dévoiler.