Desistência de adesão ao processo de acreditação: perspectivas à gestão da qualidade hospitalar

Abstract

DOI: http://dx.doi.org/10.31011/1519-339X.2018a18n84.2 Objetiva-se aprender as perspectivas da gestão da qualidade hospitalar, após a desistência de adesão ao processode Acreditação. Apresenta-se sob a forma de um estudo descritivo-exploratório e qualitativo, realizado em umhospital privado do Sul do Brasil, no qual, através do Respondent Driven Sampling, participaram dez trabalhadores.Estes responderam a uma entrevista semiestruturada, conduzida pelas questões: “Fale-me a respeito da situaçãoposterior à desistência do hospital ao processo de Acreditação” e “Quais são as perspectivas futuras da gestãoda qualidade deste hospital?”. Aos depoimentos transcritos, empregou-se a Análise de Conteúdo na modalidadetemática, da qual emergiram as categorias: otimismo pelo futuro do hospital na gestão da qualidade e necessidadede ajustes para retomada do processo de Acreditação. Concluiu-se que, apesar da demanda de incrementos, asperspectivas sobre a gestão da qualidade hospitalar se apresentaram otimistas, com tendência à retomada doprocesso de Acreditação.Palavras-chave: Acreditação Hospitalar; Gestão da Qualidade; Certifi cação; Enfermagem. ABSTRACTThe aim is to learn the perspectives of hospital quality management, following the discontinuation of adherence tothe Accreditation process. It is presented as a descriptive-exploratory and qualitative study, carried out in a privatehospital in the South of Brazil, in which Respondent Driven Sampling involved ten workers. They responded to asemistructured interview, conducted by the following questions: "Tell me about the situation after the hospital'swithdrawal from the Accreditation process" and "What are the future prospects of quality management of thishospital?". To the testimonies transcribed, Content Analysis in the thematic modality, from which emerged thecategories: optimism for the future of the hospital in the management of quality and the need for adjustments toresume the Accreditation process. It was concluded that, despite the demand for increases, the perspectives onhospital quality management were optimistic, with a tendency to resume the Accreditation process.Keywords: Hospital Accreditation; Quality Management; Certifi cation; Nursing.