MOTIVOS DE PROCURA DE ATENDIMENTO NA ATENÇÃO SECUNDÁRIA AO INVÉS DA ATENÇÃO PRIMÁRIA

Abstract

Objetivo: Identificar os motivos que levam pacientes não urgentes a procurarem a Atenção Secundária ao invés da Atenção Básica. Métodos: Trata-se de uma pesquisa descritiva, qualitativa e transversal realizada com 36 pacientes pós-triagem classificados como Azul ou Verde de acordo com o Código de Manchester que procuraram atendimento no Hospital de Clínicas de Itajubá entre janeiro e dezembro de 2019. Tais pacientes foram convidados a responder ao questionário sociodemográfico e a entrevista que posteriormente foi transcrita e submetida à análise de conteúdo por meio de Bardin Resultados: A descrença na qualidade dos serviços prestados pela atenção primária, o desconhecimento sobre a organização do sistema de saúde e falhas nas orientações da atenção básica foram os principais motivos que levaram à procura da atenção secundária. Conclusão: A sobrecarga dos prontos-socorros decorre, em grande parte, da falta de confiança no serviço básico, desconhecimento do sistema e pelas falhas na atenção básica.