1. Strategija za stalno unapređenje kvaliteta zdravstvene zaštite i bezbednosti pacijenata. Službeni glasnik RS, br. 55/05, 75/05 -ispravka, 101/07 i 65/08.;
2. World Health Organization Regional Office for Europe. Health 21 - The health for all policy for the WHO European Region - 21 target for the 21st century. Copenhagen: WHO Regional Office for Europe; 1998.;
3. Greenberg J, Baron RA. Behavior in organizations: understanding and managing the human side of work. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall; 1995.;
4. Mihailović D, Ristić S. Organizaciono ponašanje. Beograd: Fakultet organizacionih nauka; 2009.;
5. Pravilnik o pokazateljima kvaliteta zdravstvene zaštite. Službeni glasnik RS. 2010;(49).;